1. Introdução
A presente Política de Privacidade descreve como o Vidria coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais no site, na API e no aplicativo móvel (app.vectory.mobile). Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações conforme descrito nesta política. Controladora do tratamento: Vidria, disponível em https://app.vidria.com.br.
2. Informações coletadas
2.1. Cadastro
- Nome completo ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Telefone/WhatsApp
- Endereço completo (quando fornecido)
- Gênero (opcional)
- Nome de usuário e senha (armazenada de forma criptografada)
2.2. Pagamento
- Dados de cartão de crédito (processados de forma segura pela Safe2Pay; o Vidria não armazena o número completo do cartão)
- Últimos 4 dígitos do cartão, bandeira e validade (para facilitar compras futuras)
- Histórico de transações, PIX e recargas de créditos (VECs)
2.3. Uso da plataforma
- Projetos, clientes, obras, espelhos e documentos que você cria
- Logs de acesso e atividades na plataforma
- Preferências e configurações (incluindo idioma e tema)
2.4. Informações técnicas
- Endereço IP
- Tipo de navegador, sistema e dispositivo
- Data e hora de acesso
- Cookies e tecnologias similares
- Registros de falha (diagnóstico), quando aplicável
2.5. Aplicativo móvel
No app, com a sua autorização explícita, podemos acessar:
- Câmera e galeria, para croquis, logo e marca d'água
- Agenda de contatos, apenas para preencher nome e telefone do cliente (não sincronizamos a agenda completa)
3. Como utilizamos suas informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar os serviços de projeto de sacada e vidraçaria
- Processar pagamentos e gerenciar créditos (VECs)
- Autenticar sua conta, inclusive verificação em duas etapas quando ativada
- Comunicar sobre a conta, projetos e avisos importantes
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Personalizar sua experiência
4. Compartilhamento de informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Processadores de pagamento: Safe2Pay, para processar cartão e PIX
- Prestadores de serviço: hospedagem, infraestrutura e diagnóstico, sempre sob contratos de confidencialidade
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, e a dos usuários
5. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis em trânsito (HTTPS) e em repouso
- Conformidade PCI DSS no processamento de cartão, via Safe2Pay
- Controles de acesso e autenticação (incluindo 2FA opcional)
- Monitoramento, backups e atualizações de segurança
Nenhum sistema é 100% seguro. Use senha forte e não compartilhe suas credenciais.
6. Retenção de dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos desta política, salvo prazo maior exigido ou permitido por lei.
Quando você solicita a exclusão da conta, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais, exceto o que for necessário para obrigações legais ou resolução de disputas.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar:
- Confirmação e acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade para outro fornecedor
- Eliminação de dados tratados com o seu consentimento
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
Para exercer esses direitos, escreva para suporte@vectory.app.br.
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter a sessão, lembrar preferências (como o tema) e melhorar a experiência. Você pode recusar cookies no navegador; algumas funções da plataforma podem deixar de funcionar.
9. Menores de idade
Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento disso, excluiremos as informações.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas na plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões de proteção de dados, contate o encarregado pelo e-mail suporte@vectory.app.br.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou exercício de direitos:
- E-mail: suporte@vectory.app.br
- Site: https://app.vidria.com.br
Esta Política de Privacidade está em conformidade com a LGPD. Ao utilizar a Vidria, você confirma que leu e compreendeu como tratamos suas informações pessoais.